登录故障排查

适用读者所有用户、客服状态排障框架适用版本首发规划版责任人客服与身份平台团队最近复核2026-09-10

收不到短信验证码

1. 确认手机号和国家/地区正确。
2. 查看是否仍在重发等待时间内。
3. 检查手机拦截、欠费或运营商延迟。
4. 不要连续频繁点击发送。
5. 仍失败时，提供时间、页面和脱敏手机号，不要提供验证码。

微信二维码过期

刷新二维码后重新扫码。不要重复使用旧回调页面或把授权链接发送给他人。

登录后看不到功能

请企业管理员在 系统管理 → 角色管理 检查页面、菜单和按钮权限，并确认成员仍为启用状态。

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